Hatályos: 2026. szeptember 1. napjától
Jelen Általános Szerződési Feltételek – a továbbiakban: ÁSZF – a walkingtoursbudapest.com weboldalon, valamint a hozzá tartozó shop.walkingtoursbudapest.com webáruházban elérhető szolgáltatások igénybevételének, túrák foglalásának, valamint fizikai termékek vásárlásának feltételeit szabályozzák.
1. A Szolgáltató adatai
Név: Berta Zsuzsanna Mária egyéni vállalkozó
Székhely: 1191 Budapest, Szabó Ervin utca 31. II/1. 12.
Adószám: 90192009-1-43
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 59345152
Képviselő: Berta Zsuzsanna Mária
Telefon: +36 30 362 9708
E-mail: berta.zsuzsanna.bp@gmail.com
Weboldal: walkingtoursbudapest.com
Webáruház: shop.walkingtoursbudapest.com
A továbbiakban: Szolgáltató.
2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása
2.1. Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató által a walkingtoursbudapest.com és a shop.walkingtoursbudapest.com weboldalakon keresztül kínált valamennyi szolgáltatásra és termékre.
2.2. Az ÁSZF különösen az alábbiakra vonatkozik:
- budapesti és Budapest környéki vezetett városnéző túrák;
- tematikus városi séták;
- privát és csoportos idegenvezetések;
- előre meghatározott időpontra foglalható túrák;
- idegenvezetéshez, Budapesthez vagy turizmushoz kapcsolódó fizikai termékek és ajándéktárgyak.
2.3. A Vásárló a megrendelés vagy foglalás véglegesítésével kijelenti, hogy jelen ÁSZF tartalmát megismerte, megértette és elfogadja.
2.4. A szerződés magyar nyelven köthető meg. A weboldal más nyelvű változatai tájékoztatási és szerződéskötési célból angol és német nyelven is elérhetők lehetnek.
3. Fogalmak
Vásárló: minden természetes vagy jogi személy, aki a webáruházban terméket vásárol vagy szolgáltatást rendel meg.
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Túra: a Szolgáltató által meghirdetett, meghatározott tartalmú, időtartamú és adott esetben meghatározott időpontra foglalható idegenvezetési vagy városnéző szolgáltatás.
Termék: a webáruházban megvásárolható fizikai áru.
Webáruház: a shop.walkingtoursbudapest.com internetes webáruház.
4. A webáruház használata
4.1. A Vásárló a webáruházban kiválasztja a megvásárolni vagy lefoglalni kívánt terméket vagy túrát.
4.2. Túra esetén a termékoldal tartalmazhatja különösen:
- a túra megnevezését;
- leírását;
- időtartamát;
- találkozási pontját;
- rendelkezésre álló időpontjait;
- nyelvét;
- részvételi díját;
- maximális vagy aktuálisan rendelkezésre álló létszámát;
- a szolgáltatás részét képező elemeket.
4.3. A Vásárló kiválaszthatja a megfelelő időpontot, a résztvevők számát és – amennyiben az adott túra esetében ilyen lehetőség rendelkezésre áll – további opciókat.
4.4. A Vásárló köteles valós, pontos és teljes adatokat megadni.
4.5. A Vásárló a rendelés elküldése előtt a kosár és a pénztár felületén ellenőrizheti, illetve javíthatja az általa megadott adatokat. Az elektronikus kereskedelemre vonatkozó szabályok előírják, hogy a rendelés elküldése előtt biztosítani kell az adatbeviteli hibák felismerésének és kijavításának lehetőségét.
5. A szerződés létrejötte
5.1. A webáruházban megjelenő termékek és szolgáltatások bemutatása önmagában nem minősül a Szolgáltató által tett szerződéskötési ajánlatnak.
5.2. A Vásárló a rendelés vagy foglalás véglegesítésére szolgáló gomb megnyomásával tesz ajánlatot a szerződés megkötésére.
5.3. A Szolgáltató a megrendelés beérkezését elektronikus úton visszaigazolja.
5.4. A szerződés a megrendelés vagy foglalás Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre.
5.5. Amennyiben a Vásárló a megrendelés elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül nem kap visszaigazolást, ajánlati kötöttsége megszűnik.
5.6. Az elektronikusan létrejött szerződés nem minősül papír alapon aláírt szerződésnek. A rendelés adatait a Szolgáltató elektronikus rendszerében kezeli a vonatkozó jogszabályok és adatkezelési szabályok szerint.
6. Árak és pénznem
6.1. A webáruházban a termékek és szolgáltatások árai euróban (EUR) kerülnek meghatározásra és feltüntetésre.
6.2. A tényleges fizetés magyar forintban (HUF) történik.
6.3. Az EUR-ban megadott ár HUF-ra történő átváltása az Európai Központi Bank – European Central Bank, ECB – által közzétett EUR/HUF referenciaárfolyam alapján történik.
6.4. Az átváltáshoz a megrendelés véglegesítésekor elérhető legutolsó, az ECB által közzétett EUR/HUF referenciaárfolyam kerül alkalmazásra + 2%.
6.5. A Vásárló által ténylegesen fizetendő forintösszeg a rendelés véglegesítése előtt megjelenik.
6.6. Amennyiben az adott napon az ECB még nem tett közzé új árfolyamot, a legutóbb közzétett referenciaárfolyam alkalmazandó.
Az ECB az euró referenciaárfolyamokat munkanapokon rendszerint körülbelül 16:00 órakor frissíti.
6.7. A már visszaigazolt megrendelés árát az árfolyam későbbi változása nem módosítja.
7. Fizetés
7.1. Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el.
A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
7.2. A Vásárló a fizetési folyamat során a Barion által biztosított fizetési felületet használja.
7.3. A bankkártyás fizetéshez szükséges bankkártyaadatokat a Barion kezeli. A Barion saját adatkezelési szabályai vonatkoznak a fizetési tranzakció során kezelt adatokra.
7.4. A sikeres fizetésről a Vásárló elektronikus visszaigazolást kap.
7.5. Sikertelen fizetés esetén a megrendelés vagy foglalás mindaddig nem tekinthető kiegyenlítettnek, amíg a fizetés sikeresen meg nem történik.
8. Számlázás
8.1. A Szolgáltató a vásárlásról a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki.
8.2. A Vásárló felel a számlázási adatok helyességéért.
8.3. Elektronikus számla alkalmazása esetén a számla a Vásárló által megadott e-mail-címre kerül megküldésre.
9. Túrafoglalás
9.1. A foglalás kizárólag az adott túra adatlapján meghirdetett, rendelkezésre álló időpontokra végezhető el.
9.2. A Vásárló felelőssége, hogy megfelelő időpontot, létszámot és szolgáltatást válasszon.
9.3. A túra részletes tartalmát, időtartamát és találkozási pontját az adott túra leírása és a visszaigazolás tartalmazza.
9.4. A Vásárló köteles a túra kezdetére a megadott találkozási ponton megjelenni.
9.5. A Szolgáltató jogosult a túra útvonalán vagy programján észszerű módosítást végrehajtani, amennyiben azt közlekedési helyzet, rendezvény, lezárás, hatósági intézkedés, időjárási körülmény vagy más objektív ok indokolja, feltéve, hogy a szolgáltatás alapvető jellege nem változik meg.
10. Túrák lemondása a Vásárló részéről
10.1. A Vásárló a túrát írásban, elsősorban a berta.zsuzsanna.bp@gmail.com e-mail-címen mondhatja le.
10.2. A lemondás időpontjának az az időpont minősül, amikor a lemondó nyilatkozat a Szolgáltatóhoz megérkezik.
10.3. A félreértések elkerülése érdekében a lemondási határidőket a túra meghirdetett kezdési időpontjától visszafelé, órában kell számítani.
Lemondási díjak
a) Legalább 5 nappal – azaz legalább 120 órával – a túra kezdete előtt:
a lemondás díjmentes.
b) Kevesebb mint 5 nappal, de több mint 72 órával a túra kezdete előtt:
a vezetés díjának 25%-a fizetendő.
c) Legfeljebb 72 órával, de több mint 24 órával a túra kezdete előtt:
a vezetés díjának 50%-a fizetendő.
d) Legfeljebb 24 órával a túra kezdete előtt történő lemondás, illetve lemondás nélküli meg nem jelenés esetén:
a megrendelt szolgáltatás díjának 100%-a fizetendő.
10.4. Amennyiben a Vásárló a szolgáltatás díját előzetesen teljes egészében megfizette, a Szolgáltató a lemondási díj levonását követően fennmaradó összeget téríti vissza.
10.5. A visszatérítés az eredeti fizetési módnak megfelelően történik, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.
11. A túrafoglalás és a 14 napos elállási jog
11.1. A meghatározott időpontra foglalt városnéző túra szabadidős tevékenységhez kapcsolódó, meghatározott teljesítési időpontra szóló szolgáltatás.
11.2. Az ilyen szolgáltatás tekintetében a Fogyasztót nem illeti meg a távollévők között kötött szerződésekhez egyébként kapcsolódó 14 napos indokolás nélküli elállási jog, ha a szerződés meghatározott teljesítési napra vagy időszakra szól.
11.3. A túrafoglalás lemondására ezért a jelen ÁSZF 10. pontjában meghatározott lemondási szabályok vonatkoznak. A vonatkozó rendelet kifejezetten kivételként kezeli a meghatározott időpontra szóló szabadidős szolgáltatásokat.
12. Időjárás
12.1. A túrák esős időjárás esetén is megtartásra kerülnek.
12.2. Az eső önmagában nem minősül olyan körülménynek, amely a Vásárlót a jelen ÁSZF-ben meghatározott lemondási feltételektől eltérő, díjmentes lemondásra jogosítaná.
12.3. A résztvevők feladata az időjárásnak megfelelő ruházatról és felszerelésről gondoskodni.
12.4. Amennyiben azonban az időjárási körülmények a résztvevők biztonságát veszélyeztetik, vagy a túra megtartását objektíve lehetetlenné teszik, a Szolgáltató jogosult a túrát módosítani, elhalasztani vagy lemondani.
13. A túra lemondása a Szolgáltató részéről
13.1. Amennyiben a Szolgáltató a lefoglalt túrát nem tudja megtartani, a Vásárlót a lehető legrövidebb időn belül értesíti.
13.2. A Szolgáltató által lemondott túra esetén a Vásárló választása szerint:
- másik rendelkezésre álló időpontot választhat, vagy
- jogosult a lemondott túráért megfizetett összeg teljes visszatérítésére.
13.3. A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetés módján történik.
14. Késés és meg nem jelenés
14.1. A Vásárló köteles a meghirdetett kezdési időpontra megjelenni.
14.2. Késés esetén a Vásárló köteles lehetőség szerint haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót.
14.3. Csoportos túra esetén a Szolgáltató nem köteles a túra megkezdését késő résztvevő miatt elhalasztani.
14.4. A Vásárló késéséből vagy meg nem jelenéséből eredő szolgáltatáskimaradás nem minősül a Szolgáltató hibás teljesítésének.
14.5. Lemondás nélküli meg nem jelenés esetén a szolgáltatás teljes díja fizetendő.
15. Fizikai termékek
15.1. A webáruházban a Szolgáltató fizikai termékeket, különösen ajándéktárgyakat és Budapesthez vagy az idegenvezetési szolgáltatáshoz kapcsolódó termékeket értékesíthet.
15.2. A termékoldalon kerül feltüntetésre:
- a termék megnevezése;
- főbb jellemzői;
- ára;
- az esetleges választható változatok;
- készletinformáció;
- valamint az átvétel feltételei.
15.3. Nyilvánvaló adat- vagy árhiba esetén a Szolgáltató nem köteles a hibásan feltüntetett feltételekkel teljesíteni. Ilyen esetben a Vásárlót tájékoztatja a helyes adatokról.
16. Fizikai termékek személyes átvétele
16.1. A webáruházban megvásárolt fizikai termékek átvétele személyesen történik.
16.2. A személyes átvétel helyét és az átvétel lehetséges módját a Vásárló a rendelés véglegesítése előtt, illetve a rendelés visszaigazolásában ismeri meg.
16.3. A személyes átvételhez külön szállítási díj nem kapcsolódik.
16.4. A termék akkor tekintendő átadottnak, amikor azt a Vásárló vagy az általa meghatalmazott személy ténylegesen átveszi.
17. Elállási jog fizikai termékek esetében
17.1. A Fogyasztót a webáruházban megvásárolt fizikai termékek esetében – a jogszabályban meghatározott kivételekkel – a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
17.2. A Fogyasztó elállási jogát az erre irányuló egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja.
Az elállási nyilatkozat megküldhető:
E-mailben: berta.zsuzsanna.bp@gmail.com
Postai úton:
Berta Zsuzsanna Mária e.v.
1191 Budapest, Szabó Ervin utca 31. II/1. 12.
17.3. Az elállási határidő megtartottnak minősül, ha a Fogyasztó az elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
17.4. A Fogyasztó köteles az elállással érintett terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszajuttatni a Szolgáltatóhoz.
17.5. A termék visszajuttatásának közvetlen költsége a Fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta e költség viselését.
17.6. A Fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
18. Az elállási jog alóli kivételek
18.1. A Fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát azokban az esetekben, amelyekre a jogszabály kivételt állapít meg.
Ilyen lehet különösen:
- a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére készített, személyre szabott termék;
- felbontás után egészségvédelmi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető termék;
- romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru;
- illetve más, jogszabály által meghatározott eset.
A hatályos rendelet részletesen felsorolja az elállási jog alóli kivételeket.
19. Visszatérítés fizikai terméktől való elállás esetén
19.1. Szabályszerű elállás esetén a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott határidőn belül visszatéríti a Fogyasztó által a termékért megfizetett összeget.
19.2. Mivel a jelen ÁSZF alapján a fizikai termékek átvétele személyesen történik, külön kiszállítási költség visszatérítése nem merül fel.
19.3. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően annak visszaküldését, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta a termék visszaszállítását.
19.4. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a Fogyasztó kifejezetten más módhoz hozzájárul.
20. Elállási nyilatkozatminta
A Fogyasztó az alábbi mintát használhatja, de annak használata nem kötelező:
Címzett:
Berta Zsuzsanna Mária egyéni vállalkozó
1191 Budapest, Szabó Ervin utca 31. II/1. 12.
E-mail: berta.zsuzsanna.bp@gmail.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Megrendelt termék megnevezése:
....................................................................
Megrendelés időpontja:
....................................................................
Átvétel időpontja:
....................................................................
Fogyasztó neve:
....................................................................
Fogyasztó címe:
....................................................................
Kelt:
....................................................................
Fogyasztó aláírása, kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén:
....................................................................
21. Kellékszavatosság
21.1. A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Vásárló a hatályos jogszabályok alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
21.2. A termék hibás, ha a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek.
21.3. A Fogyasztó a jogszabályi feltételek fennállása esetén elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, illetve a vonatkozó feltételek szerint árleszállítást igényelhet vagy megszüntetheti a szerződést.
A fogyasztói áruadásvétel részletes szabályait a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet is szabályozza.
22. Jótállás
22.1. Amennyiben a webáruházban olyan termék kerül értékesítésre, amelyre jogszabály kötelező jótállást ír elő, arra a mindenkor hatályos jótállási szabályok vonatkoznak.
22.2. A jótállás nem érinti a Fogyasztó jogszabályon alapuló kellékszavatossági jogait.
23. Panaszkezelés
23.1. A Vásárló a szolgáltatással vagy termékkel kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:
Berta Zsuzsanna Mária egyéni vállalkozó
1191 Budapest, Szabó Ervin utca 31. II/1. 12.
Telefon: +36 30 362 9708
E-mail: berta.zsuzsanna.bp@gmail.com
23.2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja.
23.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató annak beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. A fogyasztóvédelmi törvény jelenleg ugyanezt a határidőt írja elő.
23.4. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató a döntését indokolja, és tájékoztatja a Fogyasztót a rendelkezésére álló jogorvoslati lehetőségekről.
24. Békéltető testület
24.1. Amennyiben a Fogyasztó és a Szolgáltató közötti jogvita közvetlen tárgyalás útján nem rendezhető, a Fogyasztó békéltető testülethez fordulhat.
24.2. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes:
Budapesti Békéltető Testület
Székhely:
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím:
1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon:
+36 1 488 2131
E-mail:
bekelteto.testulet@bkik.hu
A Budapesti Békéltető Testület jelenlegi hivatalos elérhetőségei ezeken a címeken szerepelnek.
24.3. A Fogyasztó a jogszabályok szerint más, illetékességgel rendelkező békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.
24.4. A békéltető testület eljárásának feltétele, hogy a Fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje rendezni a jogvitát a Szolgáltatóval.
25. Fogyasztóvédelmi hatóság
25.1. A Fogyasztó fogyasztóvédelmi jogainak megsértése esetén az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat.
25.2. A Fogyasztó panaszával elsődlegesen közvetlenül a Szolgáltatóhoz fordulhat.
26. Adatkezelés
26.1. A személyes adatok kezelésének részletes szabályait a weboldalon elérhető külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
26.2. A Barion fizetési rendszer használata során a Barion saját adatkezelési tájékoztatója is alkalmazandó a Barion által kezelt adatok tekintetében.
27. Szerzői jogok
27.1. A walkingtoursbudapest.com és a shop.walkingtoursbudapest.com weboldal teljes tartalma, különösen a szövegek, túraleírások, képek, grafikai elemek, logók és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állhatnak.
27.2. A tartalmak engedély nélküli másolása, terjesztése, módosítása vagy üzleti célú felhasználása tilos.
28. Felelősség
28.1. A Vásárló saját felelősségére vesz részt a túrán, figyelembe véve saját egészségi állapotát, fizikai képességeit és az adott túra jellegét.
28.2. A Vásárló köteles a túra során a Szolgáltató vagy az idegenvezető észszerű, különösen biztonsági jellegű utasításait betartani.
28.3. A Szolgáltató nem felel a Vásárló saját mulasztásából, nem megfelelő ruházatából, felszereléséből, késéséből vagy az utasítások figyelmen kívül hagyásából eredő károkért.
28.4. Jelen rendelkezések nem korlátozhatják vagy zárhatják ki a Szolgáltató olyan felelősségét, amelyet jogszabály alapján nem lehet kizárni vagy korlátozni.
29. Vis maior és rendkívüli körülmények
29.1. A Szolgáltató nem felel az olyan teljesítési akadályért, amely ellenőrzési körén kívül eső és a szerződéskötéskor előre nem látható körülmény következménye.
29.2. Ilyen körülmény lehet különösen:
- szélsőséges időjárás;
- természeti esemény;
- közlekedési korlátozás;
- hatósági intézkedés;
- közterület lezárása;
- demonstráció vagy nagyobb rendezvény;
- közbiztonsági helyzet;
- vagy más rendkívüli esemény.
29.3. Ilyen helyzetben a Szolgáltató lehetőség szerint más időpontot vagy módosított szolgáltatást ajánl fel.
30. Az ÁSZF módosítása
30.1. A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan, a jövőre nézve módosítani különösen jogszabályváltozás, a webáruház működésének változása, új szolgáltatás vagy fizetési mód bevezetése esetén.
30.2. A módosított ÁSZF a weboldalon feltüntetett hatálybalépési naptól alkalmazandó.
30.3. A módosítás a már korábban létrejött szerződések feltételeit utólag nem változtatja meg.
31. Alkalmazandó jogszabályok
Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok mindenkor hatályos rendelkezései irányadók:
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
- a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;
- a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
- a fogyasztó és vállalkozás közötti áruk adásvételére vonatkozó 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
- valamint az adott termékre vagy szolgáltatásra vonatkozó egyéb mindenkor hatályos magyar és európai uniós jogszabályok.
A jelenlegi 45/2014. Korm. rendelet 2026-ban is a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések, az előzetes tájékoztatás, valamint az elállási jog fő szabályait tartalmazza.
32. Záró rendelkezések
32.1. Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy alkalmazhatatlannak bizonyul, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét.
32.2. A Szolgáltató nem vetette alá magát külön magatartási kódex rendelkezéseinek, kivéve, ha erről a weboldalon külön tájékoztatást ad.
32.3. A felek törekednek arra, hogy esetleges vitás kérdéseiket elsődlegesen békés úton rendezzék.
32.4. Jelen ÁSZF 2026. szeptember 1. napjától hatályos.
Berta Zsuzsanna Mária egyéni vállalkozó
